Up Gourmet
Targeta Up Gourmet
–A través de l’aplicació oficial Up GourmetPay: afegeix i activa la teva targeta a l’app, indicant les dades i els 10 dígits que apareixen en el revers de la targeta. (Aquest procés hauràs de realitzar-lo dintre de l’horari d’ús i import que tingui la teva targeta, consulta al teu departament de RRHH si no el coneixes).
També pots veure el teu saldo accedint al Portal d’Usuari de la web targeta (www.tarjetachequegourmet.es) Introdueix les mateixes dades d’accés de l’App o les que ja tinguessis en cas de ser un duplicat de targeta.
El PIN targeta és necessari per a pagar imports superiors a 50€ a través del NFC i pots consultar-ho tant a l’App GourmetPay com en el Portal d’Usuari de la web targeta (www.tarjetachequegourmet.es)
Si ho fas a través de l’app, ves al menú de TARGETES I prem CONSULTA DE PIN. Tingues en compte que només pots fer 3 consultes en total, una vegada s’exhaureixin, ja no podràs tornar a consultar el PIN, per tant el que et recomanem és memoritzar-ho o apuntar-ho. Si l’oblides, t’hauràs de dirigir al teu departament de Recursos Humans per sol·licitar una nova targeta. El PIN de targeta no es pot canviar.
El PIN de la targeta Up Gourmet no es pot canviar.
Tingues en compte que si s’esgoten les 3 consultes de PIN, hauràs de contactar amb el departament de RRHH de la teva empresa per poder demanar una altra targeta.
T’hauràs de dirigir al departament de Recursos Humans de la teva empresa per a sol·licitar una nova targeta.
En cas de que la targeta Up Gourmet es bloquegi per haver introduït 3 vegades de manera incorrecta el PIN en el datàfon o dispositiu de cobrament, hauràs de posar-te en contacte amb el nostre Servei d’Atenció al Client (sac@up-spain.com) per a reactivar la targeta i desbloquejar-la.
El NFC o pagament sense contacte s’activa de dos maneres:
– Fent un primer pagament físic en el terminal de pagament introduint el PIN.
-També s’activa a l’afegir la teva nova targeta Up Gourmet a l’aplicació Gourmetpay.
Aleshores, podràs efectuar pagament amb NFC sense PIN per import inferior a 50€.
Sempre que hagis de realitzar un pagament amb la targeta o afegir-la a l’App, has de tenir en compte l’horari d’ús i import que tingui la teva targeta. Consulta al teu departament de RRHH si no ho coneixes.
Si perds o et roben la teva targeta de menjar Up Gourmet, pots:
– Desactivar-la en el Portal d’Usuari de la web targeta (www.tarjetachequegourmet.es), a la secció «Desactivar la teva targeta».
– Contactar amb el nostre departament d’Atenció al Client per a bloquejar-la o donar-la de baixa.
– També pots desactivar-la a l’App Gourmetpay, anant al MENÚ > LES MEVES TARGETES > LA TEVA TARGETA > ACTIVAR/DESACTIVAR
Si trobes la targeta, hauràs de tornar-la a activar o contactar amb el departament de RRHH de la teva empresa per poder reactivar-la.
Si no trobes la targeta, haurà de ser bloquejada trucant el més ràpid possible a un dels següents telèfons: 913 626 200 o 902 114 400, servei 24 hores, 7/7 dies.
IMPORTANT: El bloqueig per telèfon farà que la teva targeta sigui cancel·lada i no es pugui tornar a utilitzar. Hauràs de demanar una nova a la teva empresa.
Si vols consultar l’e-mail associat a la teva targeta Up Gourmet, entra en el Portal d’Usuari, accedeix al teu compte amb el número de la targeta i la contrasenya que vas posar per accedir. Després, ves a ADMINISTRACIÓ i allà podràs consultar algunes dades d’interès, com per exemple, l’e-mail associat a aquell compte. Si no hi ha cap establert, ho pots associar ara i guardar els canvis.
Per recuperar la contrasenya del teu Portal d’Usuari de la Targeta Up Gourmet, accedeix a www.tarjetachequegourmet.es, prem a «HAS OBLIDAT LA TEVA CONTRASENYA?» i introdueix el teu email. Rebràs un email amb el canvi de contrasenya per habilitar una nova.
Si la teva targeta és un duplicat, hauràs d’afegir-la de nou a l’aplicació GourmetPay i en el Portal d’Usuari si així la tenies, per seguir veient el saldo i moviments.
Aquesta nova targeta conté:
-diferent numeració
-diferent PIN
-diferent data de caducitat
Si, per una altra banda, es tracta d’una renovació perquè ha caducat la teva anterior targeta, també hauràs d’afegir-la de nou a l’app perquè tindrà diferent data de caducitat encara que el PIN serà el mateix.
App Gourmetpay
Descarrega i registra’t o inicia sessió a l’App, després, afegeix la targeta a LES MEVES TARGETES i introdueix el codi d’activació (10 dígits) que trobaràs a la part de darrera de la teva targeta nova.
(Aquest procés hauràs de fer-lo segons l’horari d’ús i import que tingui la teva targeta, consulta al teu departament de RRHH si no el coneixes).
Es tracta d’una contrasenya numèrica que serveix per acceptar els pagaments que realitzis a través de la pròpia aplicació d’Up Gourmetpay.
.
Per realitzar un pagament via App és necessari que afegeixis prèviament la teva targeta de dèbit, crèdit o la teva targeta de menjar Up Gourmet a l’aplicació.
Després, selecciona el restaurant on et trobis a la pantalla del llistat de restaurants i prem a PAGAR.
Acte seguit, arribaràs a la pantalla d’import per introduir el preu i propina, si així ho desitges. Prem a SEGÜENT PAS. A continuació, se’t mostrarà la pantalla de resum de pagament, com els descomptes i/o propina si n’hi hagués. També podràs afegir el número de taula si ho requereix el restaurant o seleccionar la caixa on vols pagar (si apareix aquesta opció).
Prem a PAGAR ARA i el teu pagament s’emetrà cap el terminal del restaurant. No fa falta que t’apropis a la caixa, ni al terminal de pagament, el pagament s’emetrà a través de la connexió a Internet, a distància. (Aquest procés hauràs de fer-ho segons l’horari d’ús i import que tingui la teva targeta, consulta al teu departament de RRHH si no ho coneixes).