Gaudeix de la teva targeta Up Gourmet com mai ho havies fet

–A través de l’aplicació oficial Up GourmetPay: afegeix i activa la teva targeta a l’app, indicant les dades i els 10 dígits que apareixen en el revers de la targeta. (Aquest procés hauràs de realitzar-lo dintre de l’horari d’ús i import que tingui la teva targeta, consulta al teu departament de RRHH si no el coneixes).

També pots veure el teu saldo accedint al Portal d’Usuari de la web targeta (www.tarjetachequegourmet.es) Introdueix les mateixes dades d’accés de l’App o les que ja tinguessis en cas de ser un duplicat de targeta.

El PIN targeta és necessari per a pagar imports superiors a 50€ a través del NFC i pots consultar-ho tant a l’App GourmetPay com en el Portal d’Usuari de la web targeta (www.tarjetachequegourmet.es)

Si ho fas a través de l’app, ves al menú de TARGETES I prem CONSULTA DE PIN. Tingues en compte que només pots fer 3 consultes en total, una vegada s’exhaureixin, ja no podràs tornar a consultar el PIN, per tant el que et recomanem és memoritzar-ho o apuntar-ho. Si l’oblides, t’hauràs de dirigir al teu departament de Recursos Humans per sol·licitar una nova targeta.  El PIN de targeta no es pot canviar.

El PIN de la targeta Up Gourmet no es pot canviar.

Tingues en compte que si s’esgoten les 3 consultes de PIN, hauràs de contactar amb el departament de RRHH de la teva empresa per poder demanar una altra targeta. 

T’hauràs de dirigir al departament de Recursos Humans de la teva empresa per a sol·licitar una nova targeta.

En cas de que la targeta Up Gourmet es bloquegi per haver introduït 3 vegades de manera incorrecta el PIN en el datàfon o dispositiu de cobrament, hauràs de posar-te en contacte amb el nostre Servei d’Atenció al Client (sac@up-spain.com) per a reactivar la targeta  i desbloquejar-la.

El NFC o pagament sense contacte s’activa de dos maneres:

– Fent un primer pagament físic en el terminal de pagament introduint el PIN.

-També s’activa a l’afegir la teva nova targeta Up Gourmet a l’aplicació Gourmetpay.

Aleshores, podràs efectuar pagament amb NFC sense PIN per import inferior a 50€.

Sempre que hagis de realitzar un pagament amb la targeta o afegir-la a l’App, has de tenir en compte l’horari d’ús i import que tingui la teva targeta. Consulta al teu departament de RRHH si no ho coneixes.

Si perds o et roben la teva targeta de menjar Up Gourmet, pots:

– Desactivar-la en el Portal d’Usuari de la web targeta (www.tarjetachequegourmet.es), a la secció «Desactivar la teva targeta».

– Contactar amb el nostre departament d’Atenció al Client per a bloquejar-la o donar-la de baixa.

– També pots desactivar-la a l’App Gourmetpay, anant al MENÚ > LES MEVES TARGETES > LA TEVA TARGETA > ACTIVAR/DESACTIVAR

Si trobes la targeta, hauràs de tornar-la a activar o contactar amb el departament de RRHH de la teva empresa per poder reactivar-la.

Si no trobes la targeta, haurà de ser bloquejada trucant el més ràpid possible a un dels següents telèfons: 913 626 200 o 902 114 400, servei 24 hores, 7/7 dies.

IMPORTANT: El bloqueig per telèfon farà que la teva targeta sigui cancel·lada i no es pugui tornar a utilitzar. Hauràs de demanar una nova a la teva empresa.

Si vols consultar l’e-mail associat a la teva targeta Up Gourmet, entra en el Portal d’Usuari, accedeix al teu compte amb el número de la targeta i la contrasenya que vas posar per accedir. Després, ves a ADMINISTRACIÓ i allà podràs consultar algunes dades d’interès, com per exemple, l’e-mail associat a aquell compte. Si no hi ha cap establert, ho pots associar ara i guardar els canvis.

Per recuperar la contrasenya del teu Portal d’Usuari de la Targeta Up Gourmet, accedeix a www.tarjetachequegourmet.es, prem a «HAS OBLIDAT LA TEVA CONTRASENYA?» i introdueix el teu email. Rebràs un email amb el canvi de contrasenya per habilitar una nova.

Si la teva targeta és un duplicat, hauràs d’afegir-la de nou a l’aplicació GourmetPay i en el Portal d’Usuari si així la tenies, per seguir veient el saldo i moviments.

Aquesta nova targeta conté:

-diferent numeració

-diferent PIN

-diferent data de caducitat

Si, per una altra banda, es tracta d’una renovació perquè ha caducat la teva anterior targeta, també hauràs d’afegir-la de nou a l’app perquè tindrà diferent data de caducitat encara que el PIN serà el mateix.

Pel compliment del RD 1074/2017 del 29 de desembre, i que la targeta Up Cheque Gourmet no sigui considerada com un producte de retribució en espècie, CHÈQUE DÉJEUNER ESPAÑA SAU. li informa, entre altres obligacions, que la targeta Up Cheque Gourmet ha de ser intransferible, la quantia no consumida no serà acumulable, no podrà ser bescanviada per diners, i l’import diari a consumir no podrà excedir el màxim impost per llei per dia laborable.

Les dades personals que ens proporciona com a titular de la targeta Up Cheque Gourmet, per la celebració de la present prestació, així com aquelles altres que portin causa de la mateixa, seran tractades en els fitxers responsabilitat de la seva empresa referenciada en l’encapçalat d’aquesta carta. Vostè queda informat de la incorporació de les seves dades a un fitxer i al tractament dels mateixos amb la finalitat d’establir, mantenir i gestionar els serveis de targeta de menjar de la forma més eficient possible i perquè es puguin desenvolupar les obligacions establertes legalment i/o entre les parts per a la gestió de les bonificacions d’aquests serveis.

En qualsevol cas, la política de privacitat de la seva empresa li assegura que vostè pugui exercir els seus drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició dirigint-se per escrit a la seva empresa, a l’adreça del domicili social de la mateixa i en la forma legalment prevista. Per la gestió d’aquests serveis ha sigut contractada l’empresa CHÈQUE DÉJEUNER ESPAÑA S.A.U. com a encarregada del tractament, que realitzarà totes les gestions necessàries pel correcte ús del servei i sota les instruccions subscrites entre ambdues entitats.