Up Transporte

La tarjeta Up Transporte permite la compra de títulos y abonos de transporte público colectivo del metro, cercanías, tranvía, autobús… de una manera sencilla, ya que funciona como cualquier tarjeta bancaria. 

La adquisición de estos billetes se debe hacer en las propias máquinas de la estación de transporte (metro, cercanías, autobús, etc.) o de manera online, pero no en estancos. 

Sí, puedes utilizar la tarjeta transporte para adquirir los billetes por Internet. Para ello, debes darla de alta escribiéndonos a sac@up-spain.com y facilitándonos el nombre completo, DNI, 4 últimos dígitos de la tarjeta y el motivo. 

La tarjeta te llega ya activada, junto con el PIN tarjeta para PAGAR. En cuanto la tarjeta disponga de saldo, estará lista para ser usada. Para conocer si tienes saldo en la tarjeta, puedes añadirla en la aplicación oficial Up Gourmetpay o contactar con el departamento de RRHH de tu empresa y solicitar la información.

Para conocer el saldo y  movimientos de la tarjeta, ve al Portal de Usuario y vincula la tarjeta a tu cuenta.

Además, si ya dispones de una tarjeta de comida Up Gourmet, puedes añadir la de transporte en la App oficial Gourmetpay y tendrás saldo y movimientos en tu móvil. Para ello:  

1.Accede a la app con tu cuenta de Up Gourmet.

2.Pulsa en Menú > Más soluciones > Transporte 

3.Introduce el número de tu tarjeta y ya podrás consultar los movimientos. 

No, actualmente no se puede modificar el PIN tarjeta transporte.

Hay una excepción y es que si resides en Madrid, es posible acudir a un cajero en Calle Hermosilla, 120 para cambiar el PIN de tu tarjeta. 

En caso de olvido, para recuperar tu código PIN, envíanos un email a sac@up-spain.com, indicándonos tu nombre, tus apellidos, tu DNI y los 4 últimos números (de los 16) de tu tarjeta, y especificando que has olvidado el código PIN de tu Tarjeta Cheque Transporte. Te volveremos a facilitar tu código PIN por email (desde el email que nos has contactado) en la mayor brevedad.

El desbloqueo de la tarjeta debes gestionarlo directamente con el departamento de RRHH de tu empresa para pedir un cambio de tarjeta.

En caso de pérdida o robo de la tarjeta, debes enviar un email a sac@up-spain.com o llamar al 902 107 043 para darla de baja y, posteriormente, contactar con el departamento de RRHH de tu empresa para solicitar una nueva tarjeta.