Una forma de pagar más segura, sin contacto físico
Disfruta de la tecnología NFC en tu tarjeta
Válida en todos los locales afiliados de España con un terminal de hostelería y pago MasterCard
Tu saldo y movimientos en la App oficial Gourmetpay
Con PIN de seguridad para pagos superiores a 50€
Una forma de pagar más segura, sin contacto físico
Disfruta de la tecnología NFC en tu tarjeta
Válida en todos los locales afiliados de España con un terminal de hostelería y pago MasterCard
Tu saldo y movimientos en la App oficial Gourmetpay
Con PIN de seguridad para pagos superiores a 50€
El PIN puede ser consultado hasta 3 veces en toda la vida útil de la tarjeta.
Te recomendamos memorizarlo o apuntarlo.
A través del Portal de Usuario de nuestra web (www.tarjetachequegourmet.es) da de alta tu tarjeta, y podrás acceder al área de consultas sobre tu tarjeta utilizando el número de tu tarjeta o tu email, más tu contraseña.
El PIN tarjeta es necesario para pagar importes mayores a 50€ a través de NFC y puedes consultarlo desde el Portal de Usuario de la web tarjeta (www.tarjetachequegourmet.es).
Ten en cuenta que sólo puedes hacer 3 consultas en total, una vez se agoten, ya no podrás volver a consultar el PIN por lo que te recomendamos memorizarlo o apuntarlo. Si lo olvidas, te deberás dirigir a tu departamento de Recursos Humanos para solicitar una nueva tarjeta. El PIN de tarjeta no se puede cambiar por ahora.
En el caso de que tu empresa haya decidido que recibas en PIN en papel, se lo enviáremos físicamente y te llegará a través de ellos.
El PIN de la tarjeta UpGourmet no se puede cambiar por ahora.
Ten en cuenta que si se agotan las 3 consultas de PIN, deberás contactar con el departamento de RRHH de tu empresa para poder pedir otra tarjeta.
Te deberás dirigir al departamento de Recursos Humanos de tu empresa para solicitar una nueva tarjeta.
En caso de que la tarjeta UpGourmet se bloquee por haber introducido 3 veces de manera incorrecta el PIN en el datáfono o dispositivo de cobro, deberás ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (sac@up-spain.com) para reactivar dicha tarjeta y desbloquearla.
El NFC o pago sin contacto se activa de dos maneras:
-Al hacer un primer pago físico en el datáfono e introduciendo el PIN.
-También se activa al añadir tu nueva tarjeta UpGourmet en la aplicación UpGourmetpay.
A partir de entonces, podrás efectuar pagos con NFC sin PIN por importe menor a 50€.
Siempre que vayas a realizar un pago con la tarjeta o añadirla en la App, debes tener en cuenta el horario de uso e importe que tenga tu tarjeta. Consulta a tu departamento de RRHH si no lo conoces.
Si pierdes o te roban tu tarjeta de comida UpGourmet, puedes:
– Desactivarla en el Portal de Usuario de la web tarjeta (www.tarjetachequegourmet.es), en la sección «Desactivar tu tarjeta».
– Contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente para bloquearla o darla de baja.
– También puedes desactivarla en la App UpGourmetpay, yendo al MENÚ > MIS TARJETAS > TU TARJETA > ACTIVAR/DESACTIVAR
Si se encontrara la tarjeta, deberás volver a activarla o contactar con el departamento de RRHH de tu empresa para poder reactivarla.
Si la tarjeta no fuese encontrada, deberá ser bloqueada llamando cuanto antes al siguiente teléfono: 913 626 200.
IMPORTANTE: El bloqueo por teléfono hará que tu tarjeta sea cancelada y no se pueda volver a usar. Deberás pedir a tu empresa una nueva.
Si quieres consultar el email asociado a tu tarjeta Up Gourmet, entra en el Portal de Usuario, accede a tu cuenta con el número de la tarjeta y la contraseña que pusiste para acceder. Después, ve a ADMINISTRACIÓN y ahí podrás consultar algunos datos de interés, como por ejemplo, el email asociado a esa cuenta. Si no hay ninguno establecido, puedes asociarlo ahora y guardar los cambios.
Para recuperar la contraseña de tu Portal de Usuario de la Tarjeta UpGourmet, accede a www.tarjetachequegourmet.es, pulsa en «¿OLVIDASTE TU CONTRASEÑA?» e introduce tu email. Recibirás un email con el cambio de contraseña para habilitar una nueva.
Si tu tarjeta es un duplicado, deberás registrarla de nuevo en el Portal de Usuario (www.tarjetachequegourmet.es) para seguir viendo el saldo y movimientos.
Esta nueva tarjeta tiene:
-Diferente numeración
-Diferente PIN
-Diferente fecha de caducidad
Si, por otro lado, se trata de una renovación porque ha caducado tu anterior tarjeta, también deberás registrarla en el Portal de Usuario porque tendrá diferente fecha de caducidad, aunque el PIN será el mismo.
Para el cumplimiento del RD 1074/2017 de 29 de diciembre, y que la tarjeta Up Cheque Gourmet no sea considerada como un producto de retribución en especie, CHÈQUE DÉJEUNER ESPAÑA SAU. le informa, entre otras obligaciones, que la tarjetaUp Cheque Gourmet debe ser intransferible, la cuantía no consumida no será acumulable, no podrá ser canjeada por dinero, y el importe diario a consumir no podrá exceder el máximo impuesto por ley por día laborable.
Los datos personales que nos proporciona como titular de la tarjeta Up Cheque Gourmet, con ocasión de la celebración de la presente prestación, así como aquellos otros que traigan causa de la misma, serán tratados en los ficheros responsabilidad de su empresa referenciada en el encabezado de esta carta.
Usted queda informado de la Incorporación de sus datos a un fichero, y al tratamiento de los mismos, con la finalidad de establecer, mantener y gestionar los servicios de tarjeta de comida de la forma más eficiente posible y para que se puedan desarrollar las obligaciones establecidas legalmente y/o entre las partes para la gestión de las bonificaciones de dichos servicios.
En cualquier caso, la política de privacidad de su empresa le asegura que usted pueda ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a su empresa, en la dirección del domicilio social de la misma y en la forma legalmente prevista.
Para la gestión de estos servicios ha sido contratada la empresa CHÈQUE DÉJEUNER ESPAÑA S.A.U. como encargado de tratamiento, que realizará todas las gestiones necesarias para el buen fin del servicio y bajo las instrucciones suscritas entre ambas entidades.
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